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天寒地冻无所惧,日日顺物流暖心定制场景方案送到家
2020-12-17 11:14:554

近日,受新一轮冷空气影响,我国东北、西北、黄淮等大部分地区迎来大范围降温,多地甚至出现寒潮雨雪天气,对人们的生活和出行造成一系列影响,物流行业更是面临巨大考验。在此背景下,日日顺物流20万场景服务师始终坚守服务一线,从用户需求出发,按约送装大件商品的同时提供个性化的场景解决方案,在寒冷的天气里为用户送上有温度的物流服务体验。

风雪难挡服务脚步 日日顺物流获用户点赞

进入12月,威海市迎来大风、低温、降雪天气,当地气象台多次发布道路结冰黄色预警和大风黄色预警,提醒人们注意出行安全。

12月13日,家住环翠区的张先生网购了一台波轮洗衣机,并预约第二天送达。这本是一次再普通不过的上门服务,却因连日降雪变得异常艰难。由于道路被冰雪覆盖,日日顺物流配送车一路行驶困难,到达张先生小区附近时几次轮胎打滑走不动,两位负责配送的场景服务师便轮番下车,通过人力推车的方式再次前行,最终按照约定时间将洗衣机安全送进用户家。

送到不是结束,而是服务的开始。拆除旧机器、安装新机器、通电测试、使用讲解……新洗衣机很快投入使用。对于日日顺物流的服务,张先生这样评价,“家里旧洗衣机坏了,紧急在网上买了一台,不巧碰上连着下雪,我都有点担心让到网点自取。没想到不仅按约送来了,而且拆旧装新,还教会我如何使用、保养,真的是感谢两位师傅!”

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(日日顺物流场景服务师冒雪为用户送装入户)

举手之劳解决用户生活难题 创全流程服务体验

当张先生向日日顺物流场景服务师道辛苦的时候,距离威海近一千公里的长春,寒潮的威力持续展现,当地气温一度降至入冬以来最低点,而长春市民王女士却同样因为日日顺物流的服务感受到温暖。她表示,“日日顺小哥特别专业,不仅给送装了家电,还帮忙把漏水的地方修好了,他说是‘举手之劳’,却是解决了我的一大难题。”

原来,日日顺物流场景服务师张师傅在上门给王女士送装家电时,沟通了解到其家中花洒管路漏水已有一段时间,自己不会修,也不敢随意找人来修考虑到王女士未来使用的安全和方便,张师傅提出可以帮忙在征得用户许可后,张师傅好了花洒管路,并反复通水确认,待问题解决了才离开专业的服务能力和认真的服务态度给王女士留下了深刻印象,也让王女士特别感动。

不仅在威海、长春,在全国2915个区县,到处都有日日顺物流场景服务师的身影,他们不惧寒风、雨雪等恶劣天气的考验,通过定制个性化的服务方案,努力把有温度的场景服务送给每一位用户。天津用户急需跑步机进行康复训练,日日顺物流场景服务师肩扛跑步机穿越4个胡同进行紧急配送,安装完成后还细心告知调节步速的方法及使用注意事项;重庆山区雨后道路湿滑泥泞,普通配送车辆无法前行,日日顺物流场景服务师找来附近施工铲车历时4小时将冰箱送达,让独居老人感受到冬日的温暖;沈阳用户购买546升大冰箱,因体积过大无法进入楼道,日日顺物流场景服务师在零下15℃的户外临时拆卸下冰箱门,搬运至四楼组装,最终让大冰箱安全进入用户家……

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(日日顺物流场景服务师为用户提供个性化服务解决方案)

依托“2915个区县无处不达”、“按约送装 违诺必赔”、“送货上门 进村入户”、“送装同步 一次就好”、“0货损 坏了就赔”、“专业温暖500强品牌保障”、“20万场景服务师 7大黑科技 定制居家场景服务方案”7大品质服务承诺,日日顺物流持续迭代多种定制化、场景化解决方案,用暖心服务为用户创造全流程体验,致力于引领行业转型升级。

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