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今年国庆逢中秋,日日顺物流诠释“变”与“不变”服务使命
2020-09-30 13:20:284

2020年,是注定不凡的一年。疫情带来了挫折,但改变不了人们对美好生活的坚定信心。而今年国庆恰逢中秋,来了场惊喜的“双节相遇”!

要知道,兼顾月亮绕地球的运动周期和地球绕太阳的运动周期而制定的阴阳历,具有不变的日期规律,使得19个阳历年的日数和19个农历年的日数近乎相等。而变化在于,每逢19或19倍数生辰的时候,阳历生日和阴历生日就有机会在同一天出现。而中秋节和国庆节同时出现在10月1日,在21世纪仅能发生4次。

在这样一个蕴含着变与不变的日子里,遍布全国各地的20万日日顺物流场景服务师正坚守岗位护航用户的“双节”体验。他们有的奔波在高速路上,有的则在用户家中定制场景方案……因为他们有着同样变与不变的使命追求。

“不变”的初心:以用户为是,创造感动

时代在变,服务形式在变,唯有日日顺物流致力于创用户最佳体验的初心始终不变。

泰安的日日顺物流场景服务师收到了一个“紧急需求”:某校下单了17台教育大屏,需要尽快送装。由于教育大屏长达两米半,两个人搬运都很费力。更不用说,需要送达安装的地点是在五楼,且没有电梯,教育大屏薄玻璃材质的显示屏基板,运输搬运途中更是极易损坏。如此紧急的服务需求,对日日顺物流场景服务师们提出了挑战。

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(日日顺物流场景服务师为需求学校紧急提供大屏送装全流程解决方案)

综合交互到的需求信息,日日顺物流场景服务师当即定制了一套大件易损品包装方案、科技化运输方案、拆旧换新方案、大屏安装方案等于一体的场景物流解决方案,分秒必争确保新设备如期投入使用。学校老师表示,“收过很多大件小件,这次的收货经历令人难忘怀,日日顺物流专业的场景服务让我们省了不少心

不是所有的物流人员,都能称为场景服务师。始终致力于用户服务体验的升级,日日顺物流早已不仅是将产品送到、装好作为唯一目标,而是要致力于为用户提供一站式的最佳场景服务体验。经过专业培训、层层考核,以及强大的后台场景生态资源支持,日日顺物流场景服务师保证只要用户需要,便能及时提供个性化定制的场景服务。

日日顺物流的10万车小微、20万场景服务师在提速增效的同时,持续优化用户体验。每一份按约送达的场景方案,离不开日日顺物流强大的差异化服务能力,更离不开每一个日日顺物流人的使命感。

“变”的日日顺:自以为非,动态创新

如何在坚持用户初心的同时为用户创造惊喜?日日顺物流的答案是:永远自以为非。

在成立之初,日日顺物流承担着提质增效的战略重任,建立起贯穿供应链一体化的服务能力。后来,从“企业物流”转型物流企业”,日日顺物流创新提供全流程一体化的解决方案2018年更是创建场景物流生态平台,一端连接用户,一端连接生态方,在动态迭代中共创场景物流方案,开启了物联网时代行业新赛道。

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如今在以生态品牌为核心的黑海战略指导下,日日顺物流构建了无边界场景物流生态平台,吸引宜家、林氏木业、雅迪、亿健、卡萨帝等3000多家行业TOP级生态方纷纷涌入,围绕用户需求共创进化,在动态迭代中,不断创造用户体验增值。

而依托日日顺物流136个智慧仓、6000余个大件送装网点、3300条全国干线班车线路、10000余条区域配送线路,20万场景服务师,全国2915个区县用户都可灵活定制“按约送达,送装同步”等场景服务。

四季轮回,时代向前,唯有体验历久弥新。在变与不变之中,日日顺物流始终把握时代机遇、贴近用户需求,如今将彻底拉开以用户体验为中心的场景物流的帷幕,致力于完成从行业领先到引领时代的变革。

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