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日日顺为行业填补物联网场景服务标准空白
2020-06-01 09:19:044

6月1日,《智慧家庭场景服务标准》正式通过审定。该标准由中国建筑材料流通协会立项、青岛日日顺乐家物联科技有限公司牵头制定,来自中国建筑材料流通协会、住建部科技与产业化发展中心、中国标准化研究院、中国建筑科学研究院、北京交通大学、日日顺、海尔水联网等相关专家及负责人共同出席了此次标准审定会。

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据悉,该标准围绕致力于打造用户最佳体验这一核心诉求对智慧家庭场景服务的服务条件、技术要求、服务安全、服务评价等内容进行了规范。这也是继去年12月此标准正式启动以及今年3月审批立项后的进一步落地,意味着物联网场景服务即将进入有据可依的“标准化”时代。

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制定物联网场景服务标准

物联网时代,用户需求更加个性化,传统的单一服务模式已然无法满足用户的场景体验需求。如何围绕提升用户体验,实现对用户价值的释放与增值,成为行业共识。基于此,日日顺服务围绕物联网时代场景服务的转型升级,牵头制定《智慧家庭场景服务标准为用户提事前、事中、事后的全场景、个性化服务,推进行业健康发展。

以往,用户在设计、施工、验收、沟通等家装环节,极易出现交互流程杂乱、信息重复传达、服务效率低等问题。现在,在日日顺服务首创的“3V服务模式”下,通过管家式的“一对一服务”,用户能享受到施工前省事、施工中省时、施工后省心的全流程场景服务体验。

具体来说,施工前由专业场景服务师免费上门勘测,在线交互,提供定制化全屋场景解决方案;施工中从安装管道到与物业沟通设计电源线路,提供精准到位的全流程可视化服务,实现一次就好的保障体系;施工后提供“有温度”的持续交互关怀服务,为用户提供7*24小时终身售后服务,实现用户体验迭代,一次体验,终身不忘。据悉,这也是日日顺服务区别于传统服务模式,开启全流程用户体验的场景服务,致力于打造成为行业内物联网场景服务标的一个重要原因。

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标准共创:开放生态是构建场景体验的关键

日日顺场景服务相关负责人表示,开放生态是构建场景体验的关键。日日顺服务从用户需求痛点出发去构建场景,在构建场景的过程中依据用户需求,不同品牌、不同种类的生态服务方抢入,共创个性化场景服务解决方案,实现生态各方共赢。

据悉,《智慧家庭场景服务标准》自正式立项以来便引发了行业的广泛关注,吸引了众多生态方抢入。目前,日日顺服务已联合来自净水、热水器、新能源汽车等行业的品牌方以及行业协会、高校等近200家资源方,积极推进物联网场景服务生态平台,以及对相关行业的赋能转型。

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业内专家表示,该标准聚焦“个性化场景定制,体验迭代不断升级”,通过对各个环节的标准化定义,规范了物联网下的智慧家庭场景服务的相关内容,能为用户带去更便捷、更科学、更健康的场景服务体验。日日顺服务牵头制定《智慧家庭场景服务标准》,将进一步推动传统的节点式服务模式向物联网场景服务模式转型升级,为用户提供多场景、全流程的定制化服务解决方案,同时使场景服务迈入标准化、透明化的新时代,开启行业新的发展浪潮。

 

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