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日日顺“体验云众播”助力场景生态引领
2020-04-22 17:22:504

在阳台,你能做什么?

这个四月,跟随日日顺物流场景直播间的“节奏”,学拉伸、学呼吸、学动作、学技能,掌握多重健身技巧的同时,还能与家人一同发掘运动的新玩法、一同消耗卡路里——从3月27日到4月17日,一场“阳台马拉松”公益活动,掀起了狂热的全民宅家健身潮流,引发千万人次参与,连接近10万个阳台场景——一个崭新的阳台健身场景世界不断刷新着用户的体验和想象力。

这一活动由日日顺物流联合青岛城阳区体育发展中心、青岛城阳区体育总会、海尔净水等在线上发起,场景直播是它的发起形式。从直播间发送到用户家里的,不仅是一场场健身直播教学与健身交互,更是日日顺物流为用户定制的智慧阳台健身场景解决方案,让用户在场景体验中收获增值服务。

海尔将这种全新的直播模式,定义为“体验云众播”。针对海尔提出的打造“5+7+N”全场景定制化智慧成套解决方案,在日日顺物流、乐家诚品、日日顺服务以及海尔家居、海尔净水、热水器等板块,一场场源于用户需求、提升用户体验、创造用户价值的直播正在进行。

“体验云众播”平台的上线,为日日顺物流等在疫情中“化危为机”、逆势上扬提供了方向。在一个个场景和生态的搭建中,“体验云众播”让日日顺的场景品牌日益强大,生态品牌日臻成熟。

 

一呼百应,自组织的“人人直播”,触点网络直击用户需求

多年深耕渠道的日日顺具备发达的触点网络。物联网时代,具备自生长能力的触点迭代生态圈是日日顺的天然优势。

疫情之下,“零接触经济”兴起,无边界的触点网络是重要载体。“阳台马拉松”就是日日顺物流触点网络的一次再生长,形成了疫情期间独具活力的社群经济。

“健康——阳台跑出来”、“卡路里消耗大作战”、“家庭趣味运动会”、“一起跑下‘趣’”,空间上的距离阻隔不了日日顺物流与千万用户的零距离交互,在抖音,在一直播,在微赞,在海尔智家APP和日日顺到家APP的直播频道,“阳台马拉松”通过云上渠道一经发布,一呼百应。

一场“人人直播”的“阳台马拉松”盛宴就此展开。不仅是日日顺物流健身场景交互体验圈明星教练,有展示如何利用网课间隙在阳台高抬腿跑的大学生,有教大家利用阳台进行开背的瑜伽达人,还有在阳台借助工具练习乒乓球的七岁小朋友……每一个普通的用户都可以成为“主播”,以“众播”的形式放大了直播的价值。

直播的本质是一种交互共享。无论是日日顺的创客还是用户、生态资源方,都可以通过“众播”的形式发起交互,向更多用户分享居家科学健身心得。深度嵌入用户社群的触点网络最懂用户需求,不仅可以将这种身临其境的体验感传递出去,还可以在交互分享中产生具有新的价值的场景解决方案,让这种交互无边界。

“体验云众播”平台加持下,日日顺触点齐发,直击用户需求,触点网络更加有广度、有深度、有温度。


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“日日顺物流阳台马拉松”场景直播中,专业教练现场教授运动健身技巧

 

化危为机,自驱动的爆款方案,瞄准用户体验不断拆分场景

标征着物联网时代特性的“体验为王”,是“体验云众播”的驱动力。

看似与健身毫无关系的日日顺物流,却凭借“阳台马拉松”这一阳台场景的健身解决方案成功“出圈”,让健身在千万用户群体中成为一种时尚。这背后,是用户体验导向下,日日顺物流面向场景物流自驱动带来的转型,成为体验经济的实践样板。

物流行业是受疫情爆发影响最为直接的行业之一。拿日日顺物流总经理于贞超的话来说,挑战与机遇并存。

对物流行业而言,化危为机,就是要在传统物流订单大幅度下滑的情况下,挖掘用户潜在的场景体验需求。

看似“跨界”的“阳台马拉松”就是针对潜在的场景体验需求提出的解决方案。

健身器材,是日日顺交付给用户的重要产品类别,由此衍生的需求成为潜在的场景体验需求的突破口。在日日顺看来,物联网时代,用户需要的不仅是一台健身器材,更是健身这个场景可以带来的健康体验。

在场景物流的全新模式下,日日顺物流不断拆分阳台健身场景,针对用户的塑形、减脂、减压等个性化需求,通过跑步知识科普、花式跑步机玩法、趣味PK赛等多样的交互形式,为网友定制健身场景解决方案,拓展出了用户个人乃至全家健身的场景“爆款”方案。


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场景直播成为传达定制化的场景解决方案最直观的方式。“体验云众播”让用户与健康体验触手可及,让用户期待在自己家中复刻相同体验的场景。健身场景的打造,也让物流从简单的交付向着场景体验转变,形成一个个“阳台马拉松”这样的场景品牌——由家居产品交付衍生的居家除醛场景,由卫浴用品交付衍生的浴室场景,都通过“体验云众播”“走”入了用户的生活当中。

“自驱动是日日顺物流能够主动、精准、快速响应用户需求的关键所在。”于贞超表示。“自驱动始终强调‘体验为王’,因此员工创客在自驱动下提供的服务都不是盲目的行为,而是因需求而动,不断创造用户价值。”

 

逆势上扬,自增值的共创共享,资源耦合挖掘新增长点

“体验云众播”不仅是一个新模式,更是一个共享经济的新平台。

平台,意味着资源在此集聚和耦合。生态资源的优势互补、化学反应、共创共享,为日日顺物流开启了全新的自增值渠道。

“阳台马拉松”活动中,健身场景解决方案的体验不是用户唯一的收获。海尔净水、海尔衣联网、乐家诚品、伊尚智能运动、日日顺服务、沃隆食品、绿沃川农业、城阳区马拉松协会、城阳区健美协会……来自日日顺内部和外部的运动饮品、营养及有机食品方、健身器材、健身房、跑团等各方资源聚合于此,为用户定制的是健身场景、饮用水场景、健康饮食场景等一系列解决方案。

生态方的参与,也让场景方案进一步丰富。在减脂居家健身方案中,不仅有国家级健身教练直播分享能快速减脂的成套健身动作,还有日日顺物流与深圳伊尚联合定制的“你运动 我买单”健身方案,发起“卡路里消耗大作战”,让科学减脂成为全民时尚。

“体验云众播”成为这些方案深入健身场景交互体验圈的直通车,日日顺物流以专业运动员指导吸引用户参与,与用户建立了超强的黏性,并挖掘隐藏的体验提升需求,并联生态方共创,将需求转化为新增长点,为用户创造价值的同时,与生态方共享价值。

如今日日顺物流建设的场景生态平台已经吸引了3000多家生态覆盖健身、家居、智家、出行等领域通过生态共创,为用户创造美好生活体验,日日顺物流在看似绝路之中寻找到了新出路。生态品牌的塑造成为其逆势实现两位数增长的关键。

 

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(用户参与阳台马拉松)

物联引领,自进化的生态品牌,不断扩张持续创造价值

海尔人单合一模式一直强调的人的价值也是“体验云众播”的追求。

在这一价值追求的引导下,“体验云众播”这一物联网时代直播模式得以诞生。借助于链群合约,日日顺旗下的小微成为直面用户需求的基本创业单元,为了创造用户的极致体验,小微间围绕用户体验自主聚合形成生态链群,不断自我颠覆、不断自演进。

在用户需求的驱动下,自组织、自驱动、自增值、自进化根植在日日顺先天的基因里。沉浸式的场景直播,让日日顺以创造用户体验为导向构建生态、提供场景方案,实现与用户的体验交互和价值共创,而不仅仅是制造产品、交付产品或提供服务。

以场景替代产品,以生态覆盖行业。

“安全水”进化到“健康水”的海尔净水的全屋场景解决方案,和“精致宝妈”一起进阶升级的乐家诚品母婴人群健康饮食方案,从单品消杀到全场景覆盖的海尔家居健康解决方案……“体验云众播”的推动下,日日顺为场景品牌和生态品牌的产生、进化、迭代提供了肥沃土壤。

这些因“体验云众播”而聚合的社群、流量最终都将成为伴随日日顺生态品牌自进化的终身用户;而日日顺的场景品牌和生态品牌也将在创造极致用户体验中不断迭代、生长、强大。

“体验云众播”为助力,在眼下的疫情时期,日日顺摸索出了一条化危为机、逆势突围的路径;在更长远的物联网时代,日日顺将以生态品牌的引领持续创造用户价值。

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