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入选“菜篮子”进社区企业名单 乐家诚品为用户提供健康饮食方案
2020-02-26 09:43:364

受疫情影响,人们纷纷减少外出,线上买菜需求增多,相关供给和服务能否跟上成为人们关注的焦点。青岛市商务局着力打造“网上菜市场”,推动无接触采购和配送,并于日前公布了第三批入选青岛“菜篮子”商品电商配送和进社区企业名单,乐家诚品凭借“无接触、健康达”的新型社区生鲜服务模式成功入选,受到用户广泛好评。

服务升级 无接触配送保证用户安全

“我现在每隔两三天,就会通过线上买一次菜。为了减少爸妈出门,我也会直接在线上帮他们下单。不仅可以自由选择果蔬单品,还可以选购搭配好的套餐,只要到楼下自提点拿回家就可以,方便又省心。”家住青岛崂山区的90后刘女士通过多方比对,最终选定了乐家诚品APP作为线上买菜渠道。

疫情防控期间,各小区实施严格管控,人们减少外出,家庭蔬果生鲜的购买成为了人们的日常难题,而电商以往面对面交货的配送模式也不再适用当前环境。针对当下用户痛点,乐家诚品推出“无接触、健康达”的新型社区生鲜服务模式,通过事前无污染分拣、包装,事中无接触配送,事后消毒再取货,实现服务由零距离到无接触的升级,以全流程安全、无接触的配送方式,最大限度保障工作人员、配送人员和用户的安全,同时有效满足了社区居民的生活需求。

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场景服务进社区 健康饮食解决方案持续迭代

乐家诚品的新型社区生鲜服务如今已覆盖市南、市北、崂山、李沧、城阳在内的青岛五区,300多个社区的用户可以通过社区拼团在线选购新鲜蔬果。根据当日订单品类需求,乐家诚品会集中采摘、拣选、包装,并在第二天送达到各小区自提点,用户既不用开车出门,也不用到人员密集的场所。

送达果蔬只是第一步,围绕用户的生活场景和个体需求,乐家诚品依托直播牛人小管家、社区小管家及农村小管家三大触点网络,整合一流生态资源,定制健康饮食解决方案,通过短视频、直播、社群等多种交互渠道,不断发现新的用户需求,同时不断升级解决方案。

具体来说,乐家诚品不是简单提供线上购买生鲜的渠道,而是引导并帮助用户找到更适合自身的健康饮食方案。例如,作为中国国家地理标志产品,新上架的马家沟芹菜有助于降低血压,丰富的纤维素对塑身减脂也能发挥积极作用;温县铁棍山药是药也是菜,更适合脾胃虚弱者作为养生蔬菜经常食用。

乐家诚品相关负责人表示,“社区是个‘小社会’,场景复杂,群体多元,需求多样。乐家诚品希望通过全流程交互,根据不同场景需求,带给用户‘千人千面’的个性化健康饮食解决方案,进一步提升用户体验。”

以青岛地区为样板,乐家诚品将不断完善社区生鲜服务模式,并开启在全国各地的复制推广,为用户提供诚信的、匠心的、安全的健康饮食解决方案,满足不同人群对于高品质生活的追求。

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