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日日顺物流荣获2019年度最令消费者满意的快递物流品牌

发布日期:2019-12-27 10:11:44阅读:

      复盘2019行业案例,把脉2020发展趋势,12月27日,由物流指闻发起的《洞见2020》行业年会在上海启动。会上同步启动了第九届物流指闻年度颁奖典礼,日日顺物流凭借不断迭代的场景方案,为用户提供有温度的物流服务,荣获2019年度最令消费者满意的快递物流品牌。

 

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“按约送达 送装同步”打造有温度的服务

电商物流的协同发展让用户享受到了又快又准的服务体验,但相对于城市物流配送呈现出的多样化蓬勃发展态势,城镇、乡村物流配送时效慢、送装分离等问题依旧是用户的痛点。

作为大件物流领导品牌,日日顺场景物流持续完善网络配送系统,建立了国内大件物流行业首个全国共享的三级分布式云仓网络,并实现了与多元化干线集配网、仓配一体化网、最后一公里末端网、连接城&村服务网的融合,组建起大件物流领域唯一全网覆盖、送装同步、到村入户的服务网络。

 

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目前,日日顺物流已在全国1330多个区县提供当日达/次日达服务,为全国2915个区县的用户提供了家电、家居、健身器材等全品类大件产品的“按约送达 送装同步”一体化服务,实现了从仓储配送到安装的“无断点”运作,以有温度的服务成功破解最后一公里送装难题。

 

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场景物流模式下的“全场景解决方案”

在消费升级的大趋势下,面对用户多样化、个性化的需求,日日顺物流积极探索场景物流模式,依托10万多车小微形成的有温度的网络触点,打造了“全场景解决方案”,为用户提供“成套送装 一次就好”的极致体验。

例如,针对新房装修或旧房换新的用户,日日顺物流既可以根据用户的装修进度、使用需求等,按需送装、精准交付,又能够提供从送装、保养到清洁、维修、移机、换新等全场景服务。从聚焦于单品的送货速度、效率和安装体验等,到围绕用户需求,打造健身、家居、智家服务、便捷出行等场景物流生态链群,日日顺物流率先开启从送产品到送场景解决方案的转型。

 

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“零货损 坏了就赔”的品质承诺

伴随着网购需求的增多,投递服务、延误、丢失短少、损毁等问题成为了用户的集中投诉点。特别是在货损赔付方面,售后渠道不畅通、理赔流程较繁琐、等待时间漫长等是主要问题。

针对用户痛点,日日顺物流推出“零货损 坏了就赔”的品质服务承诺。承诺在订单配送入户时,如果冰箱、空调、洗衣机、热水器等大家电出现货物破损、毁坏等问题,日日顺物流服务兵将现场发起退货流程,最大程度缩短退赔流程,确保用户最短时间收到货款赔付。

送到不是目的,装好也不是服务的结束,只有满足用户的真实需求才是根本。日日顺物流打破了传统物流的送货模式,根据用户不断变化的需求迭代升级,通过多场景、全流程、定制化的解决方案获得了用户的一致认可,同时也实现了对整个行业的创新引领。

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