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打造桩联网场景解决方案 日日顺服务构建共创共赢车生态

发布日期:2019-11-23 10:31:58阅读:

      近日,某知名数码博主在新浪微博上的一条信息引起了网友的关注:为了给用户提供极致的服务体验,一位经验丰富的日日顺服务工程师来回驱车400公里从陕西到甘肃,为其在甘谷县的父亲安装了充电桩。安装完成后,父亲特意叮嘱他,日日顺服务正规、细心、无收费,要好好地“夸”一下。

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(日日顺服务获得用户点赞)

日日顺服务是海尔集团旗下专业的场景服务平台,以全流程用户体验为核心,致力于打造社区美好生活服务的生态平台,为社区用户提供多种定制化的专属服务。在充电桩领域,日日顺服务打造“桩联网”解决方案,围绕车的使用场景,从为用户提供精准安装到为用户提供车生态场景服务,为行业发展提供新方向

打造精致安装服务模式 成为家庭桩安装首选

充电桩是新能源汽车推广普及不可缺少的配套设施,然而现阶段行业标准缺失、网络覆盖率低、充电桩安装服务质量参差不齐等现状,极大影响了用户体验,也制约着充电桩市场规模的发展。

围绕用户痛点,日日顺服务通过线上线下的专业培训系统,在行业内率先建立起了高水准的新能源充电桩服务团队,利用自身服务工程师、售后服务系统、配件管理系统等完善的平台资源,为用户提供专业、安全的充电桩安装与服务。

例如,针对停车场电力供应难协调、小区物业难沟通、安装流程复杂等痛点,日日顺服务推出了精致安装服务,通过“预装代理”服务和“限日安装”等便捷、高效的创新服务方案,为用户创造最佳服务体验。目前,凭着标准化操作及精致安装服务模式,日日顺服务已经成为用户家庭桩安装的首选。

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(日日顺服务工程师为用户提供充电桩安装服务)

从产品到场景 桩联网解决方案创新用户体验

当下,充电桩市场已经不再是过去简单的设备销售市场,因为用户需要的不是充电桩,而是充电解决方案。基于用户多元性、个性化需求,日日顺服务围绕用户居家、上班、道路应急充电等不同场景下的充电桩应用需求,推出定制化充电解决方案,打造桩运营服务平台。

目前,日日顺服务已经联合政府、地产商、车企、桩企等资源方,实现了从家庭到公共桩再到城市充电网络的运营管理。如与e充网合作输出了企业对车主、设备、数据等全方位的运营管理以及终端用户查桩、找桩、维修、维保等服务方案与特来电合作打造了电动车的道路救援及应急服务平台,为充电桩的安装售后服务及电动汽车车主应急补电、道路救援等领域提供服务支撑,提升用户体验。

从行业到生态 构建共创共赢的车生态

随着物联网的迅猛发展,产业边界不断被打破,不同行业间的融合发展成为常态。日日顺服务跳出了充电桩“单行业”的孤立发展模式,联合资本、金融、技术、服务等生态资源,围绕车的全生命周期,打造车的综合服务平台,为用户创造更多增值服务。

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(日日顺服务工程师在乡村勘察电力系统,为用户安装充电桩)

目前,日日顺服务已经围绕着车的配套销售、维保服务、城市服务等不同场景,与多个生态方实现跨界合作,为用户提供车辆交易服务、应急救援服务等,通过持续深化车后市场的生态服务,实现生态圈内各利益攸关方的共赢增值。

充电桩市场正走向细分化,场景化应用和充电解决方案成为整个行业发展、探索的新方向日日顺服务打破行业边界,从桩联网解决方案到车生态共赢平台,在创新用户体验的同时,正引领行业迭代升级。

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