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什么是双十一狂欢的底层操作系统

发布日期:2016-11-15 10:14:10阅读:

   小岳岳在双十一的晚会上说相声,问:双十一买买买需要什么?

  胖孙越回答:网。

  小岳岳:嗯……除了网还有什么呢?

  孙越:手机。

  小岳岳:还有呢?还有呢?

  这时候,有一位观众抢答了:还需要“钱”!“是啊,”小岳岳露出贱嗖嗖的表情,抖出包袱:“还需要钱嘛!”

  其实,小岳岳还应该继续追问下去:除了网(管道)、手机(终端)、钱(流动性)之外,还需要什么呢?

  是一个我们在多少分钟破多少亿的全民嗨翻天的进球气氛中,并不太热衷于谈论的现实:物流。


  事实上,它构成了双十一狂欢热潮中,就物理层而言的一种底层操作系统。

  如果把电商站点、支付工具所承受的瞬时峰值比喻成经历了一次来自全网的DDoS攻击,那么,每年的双十一,都像是对原本就孱弱的物流体系进行了一次压力测试。

  中国现有的物流体系之所以显得捉襟见肘,从技术论的角度说,是因为互联网已经显而易见地成为一种“通用技术(General Purpose technologies, GPTs)”,它的一个显著特性就是,打断并加速了经济进步的正常步伐,令企业以完全不同且能大幅提高生产力的方式配置其它资源输入,并迫使企业需要设计出更多的互补性发明,以适应这种断骨续筋式的生长速度。(经济学家苏桑托·巴苏和约翰·弗纳尔德)


  正如新一代互联网工具的设计应该符合大数据的4V特征:

     n  大容量(volume

     n  高速度(velocity

     n  多样化(variety

     n  精确性(veracity


  物流也必须是。

  原因很简单,消费者已经为糟糕的物流体验不胜其累。无论是实体店购买还是网购,消费者的总体体验基本上可以总结为四个字:“燥、累、烦、难”。燥是等待之急;累是收货、安装的麻烦;烦是出现问题却解决无门;难则是退货难。

  物流之短,已成为影响中国电商体验升级的关键掣肘。


  看看行业领导者——居家大件物流商日日顺物流正在努力做到什么。在连续多年成为天猫双十一大件物流的主要合作伙伴以来,日日顺物流在原有的网络覆盖广和运力强(大容量)、闪电送(高速度)的既有能力之上,今年着重向多品类(多样化)和按约准时送(精确性)方面努力。

  双十一来临前的1015日,日日顺物流联合中国标准化协会启动了居家大件智慧物流全流程服务标准的制订和推广工作,涵盖“仓、干、配、装、揽、鉴、修、访”八大规范,覆盖了产品从仓库到配送再到退货等八大环节,被称为物流界的“天龙八步”标准。通过发布和推动行业标准的制订和提升,提供的是整个社会化电商的基础性资源设施,构建中国电子商务走向繁荣的重要基石。




  为备战今年双十一,日日顺物流还主动出击,采取“数据预测+主动下沉+预售下沉+容量管控”措施。通过预测订单数据,将部分品类产品提前下沉到三四级仓,缓解库存及出库压力,并提升配送时效。同时,“容量管控”系统创新了大件物流智慧配送体系,实现了配送控制仓储,有效地防止了双十一期间爆仓现象的发生,并保障了大件物流送装同步及妥投率。

  据阿里巴巴官方公布的数字,今年双十一当天,交易额达到了1207亿元,产生的物流订单达到6.57亿单。这其中,日日顺物流的总单量、出库量及送达用户量也创造了历史新高:总接单量为去年的1.6倍,已出库单量同比增加将近1.8倍,当日送达用户数也比去年翻了一番。日日顺物流由此也创造了居家大件物流领域的三个新纪录:居家大件订单量第一、当日出库量第一、当日送达用户量第一。




  这些举措,使得日日顺物流成为创造用户电商卓越体验的关键一环。其背后逻辑,是从“连接思维”到“在线思维”的升级,即让用户越来越不需要以“登录”和“离线”的动作去连接,而是以“一直在线”的状态享受电商购物的完整体验。

 消费者已经从“去购物”到“在购物”,从未来完成时变为现在进行时,作为电商发展的底层操作系统,中国的物流业到了需要升级版本和系统重启的时候了。


 

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