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海尔集团总裁周云杰:拥抱物联网时代,创建生态品牌

发布日期:2018-05-06 17:58:51阅读:

互联网的到来可以说已经颠覆了传统的经济模式,然而现在一个全新的时代 ——物联网,已经到来。

今日,由中国物流与采购联合会主办、日日顺物流承办的“第三届中国智慧物流品牌日”峰会在京召开。此次峰会聚焦行业先锋,共商智慧物流发展的新模式。会上,海尔集团总裁周云杰发表开幕致辞,以“拥抱物联网时代”为题,围绕“智慧、生态、物流”三方面,与现场嘉宾共同展开探讨。



智慧是物联网时代最根本的特征

致辞中,周云杰首先用“ABCD”向现场嘉宾介绍了物联网时代的四大技术。“A是AI,是人工智能技术;B是Blockchain,区块链技术;C是Cloud,云计算技术;D是bigData,大数据技术,ABCD新的技术,对物联网至关重要,智慧已经成了物联网时代最根本的特征。海尔在智慧家庭领域,一直想如何把智慧变成一种工具,变成一种能力,为消费者提供美好生活的解决方案。

“我们搭建开放的生态,前端有制造端,大规模定制,用户参与的体验迭代;后端把电器变成网器,变成交互的场景,形成全行业的这种体验;我们有线上体验,有线下体验,也有微店,中间通过我们智慧物流串起来,变成什么呢?把过去的顾客变成真正的用户,再变成终身用户。”周云杰认为,对于“顾客来说,交易是一次性的,交易完成即结束;但从用户”的角度思考的话,买到商品只是交易的开始。基于这种思考,海尔建立起用户使用场景,包括智慧的书房、安防、卧室等,所以物联网时代要依赖于ABCD这四大技术

致辞中,周云杰坦言:“这么多年来,我们和用户交互的场景,是物联网很重要的载体,也会成为一种‘智慧创造生活的可能,所以‘智慧’是物联网最根本的特征。”


物流是万物相连的基本载体

物联网时代,讲人与人的相连,物与物的相连,人与物的相连,万物相连。在万物相连过程中,物流是不可或缺的一个环节。那么如何把物流这个物联网的载体变成一种赋能、有附加值的入口呢?

谈到这个问题时,周云杰表示:“ ‘双十一过程中我们做了很多的探索,极速服务等等。但是不管怎么说,大件是要进门的,空调需要安装,哪怕是一个冰箱,拆箱放进去也需要时间,所以中间跟消费者有一个交互的时间,那么能不能把它变成一个免费的入口呢?所以,物流业想要把用户的体验做好,物流就绝不只是一个仓储送货的环节,而应该是提供全流程的解决方案。

“我们的‘天龙八步’仓干配装、揽鉴修访,不仅仅是把物流的各个环节打通,我们还要思考两个方面:第一是降低成本,如何用最少的仓储面积来周转最多的商品,提高效率,就意味着提高用户的精准度;第二个就是送货的过程中,能不能把用户体验带回来,带回来的也是产品升级迭代的意见。这时物流的价值,就绝对不仅仅是送货。”现场,周云杰用诙谐的语言讲到“智慧物流不等于傻物流,傻物流是我给你仓储、给你配送,而智慧物流是和用户连在一起,提供整体的解决方案!”

周云杰认为,物流发展到一定程度,就应该形成一个开放的生态系统。“我们共同搭建的是一个生态,我们都是这个生态系统的受益者,也同样是这个生态系统的贡献者,我们变成一个共同的生态,来创造一种价值。所以物联网给大家一个很大的红利,我们可以在这样一个平台共同创造价值、分享价值。”


品牌是对消费者的承诺和责任,品牌具有时代性

5月10日是国家品牌日,国家提出“三个转变”,即从中国制造到中国创造,从中国速度到中国质量,从中国产品到中国品牌。这个转化很重要的一点是要把品牌突出出来。中国在世界上是第二大经济体,但是真正要成为一个强国,在品牌上就一定要突破。

品牌是什么?品牌是对消费者的一种承诺和责任。”周云杰认为,要成为一个世界品牌,首先要对全球消费者有承诺、有责任。

致辞中,周云杰通过三个维度来看品牌。“首先要有品质,就是提供的产品和服务的质量。第二要有品味,品牌要有自己的调性,要让别人听到时就有一个印象。第三,也是最重要的,就是要有品格,一定要有诚信的基因,这是品牌很重要的因素。如果离开了品格,品牌就没有生命力。而中国智慧物流品牌正是在打造这样一个诚信的物流领域。”

在传统时代,品牌主要强调的是产品,产品好就可以创造一个好的产品品牌,产品卖得好,企业就好。而到了互联网时代,品牌大、流量多,才会赢得消费者。再继续发展则应该是创造一种生态,生态是品牌的核心。随着生态圈黏性的增大,平台方的资源就会更多,那么品牌在竞争中就越容易赢得优势。

日日顺、顺逛、COSMOPlat,建立的生态平台是一个工业互联网的平台,但最终要建立的是一个生态系统。企业要做到永远不熄,就要把自己变成一个生态系统,而持续不断创造生态价值,是建立生态系统的充分条件。周云杰在现场举例:“我们曾做过一个尝试,将酒柜放到酒馆里半年至一年半时间所产生的收入,就已经大于酒柜本身的硬件收入。这就是一种生态价值,它不同于传统意义上的销售。”

“当硬件免费的时候我们怎么办?”周云杰现场谈到,海尔本身是一个做家电起家的企业,当前生态给我们提供了很好的机会,我们一定要创建一个生态品牌。

5月6日是物流人的节日,“中国智慧物流品牌日”体现的是对中国品牌的自信、对中国文化的自信、对中国智慧的自信。此次峰会汇集行业协会、研究机构、龙头企业、技术供应商等行业先锋,共同解析国家物流政策,直击物流最前沿话题,共享物流实战经验,挖掘时代新机遇,为物流行业的发展开拓新方向。未来,中国智慧物流品牌日,将为中国方案走向世界贡献更多的智慧与力量。


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